Refund policy
Cum returnezi
- În cel mult 14 zile de la primire, scrie-ne la info@thecoldboys.com cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi. Poți folosi și formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu.
- Îți răspundem cu adresa de retur.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la mesajul tău. Folosește un serviciu cu număr de urmărire.
Starea produselor
Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate și cu etichetele atașate. Le poți proba așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă produsul s-a depreciat din cauza folosirii, putem reduce suma rambursată cu valoarea deprecierii.
Cine plătește transportul
- Retur: costul transportului către noi este suportat de tine.
- Schimb de mărime: tu plătești transportul către noi, noi plătim trimiterea mărimii noi către tine. Schimbul se face în limita stocului. Dacă mărimea nu mai e disponibilă, îți returnăm banii.
- Produs defect sau greșit: plătim noi transportul în ambele direcții.
Rambursarea
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.
Dacă returnezi întreaga comandă, rambursăm și costul livrării inițiale (tariful standard de 25 lei).
Garanție
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Dacă descoperi un defect, scrie-ne cu poze la info@thecoldboys.com.
Formular de retragere (opțional)
Către: COLD BOYS ENTERPRISE SRL, CIF 48389930, info@thecoldboys.com
Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ____________
Comandate la data / primite la data: ____________
Numărul comenzii: ____________
Numele consumatorului: ____________
Adresa consumatorului: ____________
Data: ____________
Soluționarea litigiilor
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.